Aide – Achat sur VeoPulse.com

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  • Je n’arrive pas à me connecter à mon compte
    • Pas d’inquiétude à avoir, si vous souhaitez passer une commande vous n’êtes pas obligé de vous créer un compte (même si nous le recommandons pour  faciliter le traitement). Dans le cas où vous rencontrer une difficulté lors de la création de votre compte, vous pouvez nous contacter via la page contact.

      Si vous souhaitez créer un compte après la commande, nous vous serions reconnaissant d’utiliser la même adresse email que pour la commande. Il suffit juste de nous envoyer un message avec votre numéro de commande afin que nous rattachions cette dernière à votre compte.

  • Je n’ai pas reçu la confirmation de ma commande
    • Vous devez recevoir un email dans l’heure qui suit votre commande qui stipule la confirmation de cette dernière. Si vous n’avez rien reçu au niveau de vos mails, nous vous recommandons de regarder dans votre dossier SPAM, il peut arriver que cet envoi soit réceptionner dans ce fichier.

  • Comment suivre la livraison de ma commande
    • Une fois votre commandé passée, vous allez recevoir dans un délai de 24h (sauf week end) un mail contenant les informations pour suivre votre colis. Dans le cas contraire, merci de bien vouloir nous contacter via la page contact.