Livraisons et Retours

LIVRAISON

Les frais de livraisons sont indiqués à côté de chaque produit et calculés avant le paiement.

Nous offrons, selon les pays, une livraison standard (4-7 jours ouvrés) (1.99€ puis gratuite à partir de 40€ d’achat) et une livraison express (1-3 jours  ouvrés) (4.99€ si disponible (provisoirement non disponible)).

La liste des pays dans lesquels nous pouvons livrer est :Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Denmark, Finland, France (métropolitaine), Germany, Greece,Ireland, Italy, Luxembourg, Norway, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, United Kingdom

 

 

RETOURS

Vous pouvez nous retourner et obtenir le remboursement de votre commande pendant 30 jours après votre achat. Si les 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

 

Pour être admissible à un retour, votre article doit dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

 

Pour effectuer un retour veuillez nous envoyer un mail en passant par la page contact (ou directement à contact@veopulse.com) en indiquant votre numéro de commande ainsi que la raison du retour. Nous vous communiquerons alors les modalités de retour (emballage…).

 

 

 

Il y a certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)

* Tout article qui n’est plus dans son état d’origine, endommagé ou avec des accessoires manquants

* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après l’achat

 

Les remboursements (le cas échéant)

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous allons également vous informer de l’approbation ou le rejet de votre remboursement.

Si le remboursement est accepté, votre remboursement sera effectué, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou sur la méthode de paiement d’origine, dans un délai inférieur à 30 jours.

En cas de problèmes, contactez-nous à contact

Les échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons seulement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger, envoyez-nous un courriel à contact et nous vous indiquerons l’adresse de retour et les modalités de renvoi.

 

Frais de livraison retours

Les frais de retours seront à votre charge et ne seront pas remboursés.

Si vous effectuez un envoi dont la valeur dépasse 50€ nous vous recommandons de prendre une livraison avec suivi.

Nous ne pouvons être tenu responsables si le colis ne nous arrive pas ou incomplet.